Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 24 de junio de 2026
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de los sitios web, formularios, aplicaciones, canales de mensajería y servicios digitales administrados por Cosas Peruanas S.R.L., en adelante “la Empresa”.
Al utilizar nuestros sitios web, enviar un formulario, comunicarse con nosotros o contratar un servicio, el usuario declara haber leído y aceptado estos términos.
1. Identificación del titular
Razón social: Cosas Peruanas S.R.L.
RUC: 20523817206
Correo: contacto@tododigital.pe2. Servicios
La Empresa puede ofrecer, entre otros:
- diseño y desarrollo de páginas web;
- comercio electrónico;
- hosting, dominios y correo empresarial;
- marketing digital;
- publicidad en plataformas digitales;
- automatización de procesos;
- soporte y mantenimiento web;
- consultoría en negocios digitales;
- integración de sistemas y plataformas;
- otros servicios tecnológicos o comerciales.
Las características, alcance, precio, plazo y condiciones específicas de cada servicio se detallarán en la cotización, orden de venta, contrato, propuesta o comunicación aceptada por el cliente.
3. Cotizaciones y contratación
Las cotizaciones tienen la vigencia indicada en cada documento. Si no se señala una vigencia, se entenderá que son válidas durante siete días calendario.
La contratación se considera aceptada cuando ocurre cualquiera de estos hechos:
- el cliente aprueba expresamente la cotización;
- realiza el pago total o parcial;
- solicita el inicio de los trabajos;
- entrega información o accesos necesarios para ejecutar el servicio;
- firma una orden, contrato o propuesta.
Los cambios solicitados después de la aceptación pueden generar costos y plazos adicionales.
4. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
- proporcionar información veraz y actualizada;
- entregar oportunamente textos, imágenes, accesos y demás materiales;
- contar con autorización para utilizar los contenidos entregados;
- revisar y aprobar avances dentro de los plazos acordados;
- pagar los importes en las fechas establecidas;
- no utilizar nuestros servicios para actividades ilícitas;
- mantener seguras sus contraseñas y accesos.
Los retrasos ocasionados por falta de información, aprobaciones o pagos del cliente extenderán los plazos de entrega.
5. Pagos
Los precios, moneda, impuestos y forma de pago se indicarán en la cotización o documento comercial correspondiente.
Salvo acuerdo distinto:
- los pagos iniciales no son reembolsables una vez iniciado el servicio;
- los servicios recurrentes deben pagarse antes del inicio o renovación del periodo;
- la falta de pago puede ocasionar suspensión temporal;
- la reactivación puede generar cargos adicionales;
- las comisiones bancarias o de plataformas de pago serán asumidas por quien corresponda según el medio utilizado.
6. Hosting, dominios y servicios de terceros
Los dominios, licencias, correos, certificados, plataformas publicitarias y otros servicios de terceros están sujetos a las condiciones de sus respectivos proveedores.
La Empresa no será responsable por:
- interrupciones de proveedores externos;
- cambios de precios o políticas de terceros;
- suspensión de cuentas por incumplimiento de reglas externas;
- pérdida de dominios por pagos tardíos;
- bloqueos originados por malware, spam o uso indebido;
- fallas de Internet fuera de nuestra infraestructura.
Cuando corresponda, ayudaremos razonablemente al cliente a gestionar o resolver estos incidentes.
7. Publicidad y resultados comerciales
Los servicios de marketing y publicidad se prestan aplicando criterios profesionales, pero no garantizan una cantidad específica de ventas, clientes, contactos o rentabilidad.
El rendimiento puede depender de factores externos, incluyendo:
- presupuesto;
- competencia;
- precio y calidad de la oferta;
- reputación de la marca;
- comportamiento del mercado;
- políticas de plataformas publicitarias;
- seguimiento comercial del propio cliente.
Los presupuestos pagados directamente a Meta, Google u otras plataformas no forman parte de nuestros honorarios, salvo que se indique expresamente.
8. Propiedad intelectual
Cada parte conserva la titularidad de los materiales que poseía antes de la contratación.
Una vez pagado íntegramente el servicio, el cliente recibirá los derechos de uso o entrega indicados en la propuesta. No se transfieren automáticamente:
- licencias de terceros;
- software propietario;
- herramientas internas;
- plantillas licenciadas;
- código reutilizable;
- tipografías;
- fotografías de bancos de imágenes;
- complementos o plugins de terceros.
La Empresa podrá mencionar el proyecto en su portafolio, salvo acuerdo de confidencialidad por escrito.
9. Comunicaciones por WhatsApp y otros canales
El usuario autoriza que las comunicaciones relacionadas con sus consultas, cotizaciones, pedidos, soporte o servicios puedan realizarse mediante:
- WhatsApp;
- correo electrónico;
- llamadas;
- SMS;
- Facebook;
- Instagram;
- otros canales proporcionados por el usuario.
Los mensajes informativos u operativos pueden incluir confirmaciones, documentos, recordatorios, enlaces, estados de pedidos y solicitudes de información.
Las comunicaciones comerciales podrán enviarse cuando exista consentimiento o una base legal válida. El usuario podrá solicitar dejar de recibirlas en cualquier momento.
10. Uso aceptable
Está prohibido utilizar nuestros sitios o servicios para:
- infringir leyes o derechos de terceros;
- distribuir malware, spam o contenido fraudulento;
- vulnerar sistemas o cuentas;
- alojar material ilegal;
- suplantar identidades;
- realizar actividades que afecten la estabilidad o reputación de nuestros servicios.
La Empresa podrá suspender un servicio ante un riesgo de seguridad, incumplimiento o uso ilícito.
11. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, la Empresa no será responsable por daños indirectos, pérdida de oportunidades, lucro cesante, pérdida de datos o interrupciones causadas por terceros.
La responsabilidad total de la Empresa, cuando corresponda, no excederá el monto efectivamente pagado por el cliente por el servicio directamente relacionado con el reclamo durante los tres meses anteriores al hecho que lo originó.
Esta limitación no se aplicará cuando la ley establezca expresamente lo contrario.
12. Cancelaciones y reembolsos
Las condiciones de cancelación dependerán de la naturaleza del servicio.
No corresponderá devolución por:
- trabajos ya ejecutados;
- horas reservadas;
- licencias adquiridas;
- dominios registrados;
- publicidad ya consumida;
- costos pagados a terceros;
- servicios recurrentes ya iniciados.
Cualquier excepción deberá constar por escrito.
13. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en:
https://tododigital.pe/politica-de-privacidad/14. Modificaciones
La Empresa podrá modificar estos términos cuando sea necesario. Los cambios no afectarán retroactivamente los servicios ya contratados, salvo que sean necesarios para cumplir una obligación legal o de seguridad.
15. Legislación aplicable y controversias
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú.
Las partes procurarán resolver cualquier controversia mediante negociación directa. Si no fuera posible, se someterán a los jueces y tribunales competentes de Lima, salvo que una norma imperativa establezca otra jurisdicción.
16. Contacto
Cosas Peruanas S.R.L.
La Molina, Lima, Perú
Correo: contacto@tododigital.pe