Política de Privacidad

Última actualización: 24 de junio de 2026

Cosas Peruanas S.R.L., identificada con RUC 20523817206, con domicilio en La Molina, Lima, Perú, en adelante “la Empresa”, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de los sitios web y canales digitales que administra, incluyendo:

• tododigital.pe
• paginasweb.pe
• hosting-peru.pe
• hotsale.pe
• publicidaddigital.pe
• y otros sitios o servicios digitales operados por la Empresa.

Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla y qué derechos tienen los titulares de los datos.

1. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos:

• nombres y apellidos;
• número de teléfono y WhatsApp;
• correo electrónico;
• empresa, cargo o actividad comercial;
• información proporcionada mediante formularios;
• consultas, mensajes y archivos enviados por el usuario;
• información relacionada con cotizaciones, pedidos, pagos y servicios contratados;
• datos técnicos, como dirección IP, navegador, dispositivo, cookies y páginas visitadas;
• identificadores proporcionados por plataformas como Meta, Facebook, Instagram o WhatsApp, cuando el usuario interactúa con nuestros anuncios, formularios o canales de mensajería.

No solicitamos datos personales sensibles, salvo que sean estrictamente necesarios y el usuario los proporcione voluntariamente para una finalidad específica.

2. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos personales para:

• responder consultas y solicitudes de información;
• contactar a clientes potenciales;
• elaborar y enviar cotizaciones;
• prestar los servicios contratados;
• administrar proyectos, soporte técnico y atención al cliente;
• enviar comunicaciones operativas relacionadas con pedidos, pagos, citas o servicios;
• enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento o una relación previa permitida por la normativa;
• gestionar campañas publicitarias y medir sus resultados;
• mejorar nuestros sitios web, servicios y procesos internos;
• prevenir fraudes, accesos no autorizados y usos indebidos;
• cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y contractuales.

Las comunicaciones comerciales podrán realizarse por correo electrónico, teléfono, SMS, WhatsApp, Facebook, Instagram u otros canales autorizados por el usuario.

3. Uso de WhatsApp, Meta, Facebook e Instagram

La Empresa utiliza herramientas de Meta Platforms, incluyendo WhatsApp Business Platform, Facebook e Instagram, para:

• recibir consultas;
• responder mensajes;
• enviar cotizaciones, confirmaciones y recordatorios;
• realizar seguimiento comercial;
• administrar campañas publicitarias;
• registrar interacciones en nuestros sistemas de gestión empresarial y CRM.

Cuando el usuario se comunica con nosotros mediante estos servicios, ciertos datos pueden ser procesados por Meta de acuerdo con sus propias políticas y condiciones.

Nuestra aplicación de integración con Meta y WhatsApp puede acceder únicamente a la información necesaria para gestionar comunicaciones empresariales, como el número de teléfono, nombre del contacto, contenido de los mensajes, estado de entrega y datos técnicos de la conversación.

No vendemos los datos personales obtenidos mediante Meta, Facebook, Instagram o WhatsApp.

4. Base legal y consentimiento

El tratamiento de datos personales se realiza sobre la base de una o más de las siguientes condiciones:

• consentimiento del titular;
• ejecución de una relación contractual o precontractual;
• cumplimiento de una obligación legal;
• interés legítimo de la Empresa, siempre que no prevalezcan los derechos del titular;
• otras bases permitidas por la legislación aplicable.

Cuando se requiera consentimiento, este será libre, previo, expreso, informado e inequívoco.

La legislación peruana vigente está constituida principalmente por la Ley N.º 29733 y su nuevo Reglamento, aprobado mediante Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS, vigente desde el 31 de marzo de 2025.

5. Encargados, proveedores y transferencias

Podemos utilizar proveedores tecnológicos para operar nuestros servicios, incluyendo:

• servicios de alojamiento web;
• plataformas de correo electrónico;
• sistemas CRM y ERP;
• herramientas publicitarias y de analítica;
• plataformas de mensajería;
• procesadores de pago;
• servicios de almacenamiento y respaldo.

Entre estos proveedores pueden encontrarse Odoo, Meta, WhatsApp, Google, Zoho, proveedores de hosting y otras plataformas necesarias para la operación.

Algunos proveedores pueden procesar información fuera del Perú. En esos casos, adoptaremos medidas razonables para que el tratamiento se realice con niveles adecuados de seguridad y conforme a la normativa aplicable.

6. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para:

• atender la solicitud del usuario;
• mantener una relación comercial;
• prestar los servicios contratados;
• cumplir obligaciones legales, tributarias o contractuales;
• atender reclamos o resolver controversias;
• conservar evidencia de consentimiento y comunicaciones.

Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados, anonimizados o bloqueados conforme corresponda.

7. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

8. Derechos de los titulares

El usuario puede ejercer los derechos de:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos y cómo los tratamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda.
• Oposición: oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias.
• Revocación del consentimiento: retirar una autorización otorgada previamente.

Estos derechos son conocidos como derechos ARCO.

Para ejercerlos, el usuario puede enviar una solicitud a:

Correo: privacidad@tododigital.pe
Asunto: Solicitud de derechos ARCO

Mientras no exista ese correo, puedes usar temporalmente:

ivan.rojas@paginasweb.pe

La solicitud debe incluir:

• nombre completo;
• documento de identidad;
• derecho que desea ejercer;
• descripción clara de la solicitud;
• medio para recibir la respuesta;
• documentación que permita verificar la identidad del solicitante.

9. Eliminación de datos vinculados con Meta

El usuario puede solicitar la eliminación de los datos asociados a nuestra aplicación de Meta escribiendo a:

privacidad@tododigital.pe

con el asunto:

Eliminación de datos de Meta

También puede eliminar la vinculación desde su cuenta de Facebook ingresando a:

Configuración y privacidad → Configuración → Apps y sitios web

y eliminando la aplicación correspondiente.

Una vez validada la solicitud, eliminaremos o anonimizaremos los datos vinculados a la aplicación, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal. Meta requiere que las aplicaciones proporcionen instrucciones claras para solicitar la eliminación de datos.

10. Cookies y tecnologías similares

Nuestros sitios pueden utilizar cookies y tecnologías similares para:

• recordar preferencias;
• medir visitas y rendimiento;
• analizar campañas publicitarias;
• mejorar la navegación;
• personalizar contenido y anuncios.

El usuario puede configurar o bloquear las cookies desde su navegador. Algunas funciones podrían dejar de operar correctamente si se deshabilitan.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos principalmente a empresas, profesionales y personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad sin autorización de sus padres o representantes legales.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad debido a cambios legales, tecnológicos o comerciales. La versión vigente estará publicada en esta página, indicando la fecha de actualización.

13. Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad:

Cosas Peruanas S.R.L.
La Molina, Lima, Perú
Correo: privacidad@tododigital.pe